Általános szerződési feltételek
Hatályos: 2026. február 9. (ÁSZF v.1.0)
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató: a Pesti Pilates stúdiót üzemeltető mindenkori jogi személy vagy egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató).
Szolgáltató neve: a szolgáltatás kezdetét megelőzően nyilvánossá válik
Székhelye: szolgáltatás kezdetét megelőzően nyilvánossá válik
Adószáma: szolgáltatás kezdetét megelőzően nyilvánossá válik
Működési hely: 1092 Budapest, Erkel utca 4.
Elérhetőség: szia@pestipilates.hu
Weboldal: www.pestipilates.hu
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy cégformáját (egyéni vállalkozó/gazdasági társaság) a működés során módosítsa. A módosítás a jelen ÁSZF tartalmát nem érinti, és nem minősül szerződésmódosításnak.
2. A szolgáltatás jellege
2.1. A Szolgáltató előre meghirdetett időpontokban csoportos és/vagy egyéni mozgásórákat (reformer pilates órákat) biztosít a Vendégek részére.
2.2. A Szolgáltató jogosult egyedi alkalmakra jegyet és bérleteket is értékesíteni. A bérletek típusa, érvényességi ideje, felhasználási feltételei és ára a foglalási felületen kerülnek meghirdetésre. Amennyiben a Szolgáltató adott időszakban nem kínál bérletet, úgy a foglalás kizárólag egyedi alkalomra lehetséges.
2.3. Bérlet vásárlása kizárólag abban az esetben lehetséges, amennyiben a Vendég a Szolgáltató online foglalási felületén regisztrál. A Vendég a bérlet megvásárlásával tudomásul veszi, hogy a regisztráció a bérlet nyilvántartásához, felhasználásához, valamint a foglalások kezeléséhez elengedhetetlen.
2.4. A Szolgáltató a szolgáltatásait kizárólag természetes személyek (magánszemélyek) részére nyújtja, magyar nyelven. A szolgáltatás nem vehető igénybe üzleti vagy gazdasági tevékenység céljából, különösen gazdasági társaság, egyéni vállalkozás vagy más szervezet nevében vagy javára.
2.5. A Vendég az online foglalás véglegesítésével, valamint az órán való részvétellel kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatóját és házirendjét, amelyek elérhetők a www.pestipilates.hu/házirend és a www.pestipilates.hu/adatkezelési-tájékoztató weboldalakon. A házirend a helyszínen is kifüggesztésre kerül.
2.6. A Szolgáltató jogosult indokolt esetben az órarendet, az óra időpontját, az oktató személyét vagy az óra helyszínét módosítani. Az ilyen módosítás nem minősül szerződésszegésnek.
2.7. A Szolgáltató a szolgáltatásait kizárólag nők részére nyújtja. A kizárólagos női célcsoport meghatározását a szolgálttás jellege, a foglalkozások felépítése, az alkalmazott eszközök használata, valamint a Vendégek testi-lelki komfortja, intimitása és biztonsága indokolja. A jelen pont szerinti célcsoport-meghatározás nem minősül hátrányos megkülönböztetésnek, hanem a szolgáltatás jellegéből fakadó, objektíven indokolt feltétel. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni azon személyek részére, akik nem felelnek meg a jelen pont szerinti feltételnek.
3. Az ÁSZF elfogadása és a szerződés létrejötte
3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Vendég között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
3.2. Online foglalás esetén a szerződés akkor jön létre, amikor a Vendég a foglalást véglegesíti, az előrefizetést teljesíti, és a Szolgáltató a foglalást elektronikus úton visszaigazolja.
3.3. A Vendég a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy
– jelen ÁSZF-et,
– a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatóját (www.pestipilates.hu/adatkezelési-tájékoztató), valamint
– a Szolgáltató házirendjét (www.pestipilates.hu/házirend)
megismerte és elfogadta.
3.4. A Vendég tudomásul veszi, hogy jelen ÁSZF a foglalás során végig elérhető és letölthető volt.
3.5. A Vendég tudomásul veszi, hogy a szerződés a foglalás időpontjában feltüntetett, ténylegesen szolgáltatást nyújtó Szolgáltatóval jön létre.
3.6. A Vendég tudomásul veszi, hogy az online foglalás és előrefizetés nem keletkeztet feltétlen jogosultságot a szolgáltatás igénybevételére, amennyiben a Vendég nem felel meg a jelen ÁSZF-ben meghatározott személyi vagy jogosultsági feltételeknek.
4. Díjak, fizetés és bizonylatolás
4.1. A szolgáltatás díja a foglalási felületen feltüntetett összeg.
4.2. Az előrefizetés a foglaláskor kötelező.
4.3. A fizetés online módon történik (pl. bankkártyás fizetés).
4.4. A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékének megfizetését követően a hatályos jogszabályoknak megfelelően elektronikus nyugtát (eNyugta) állít ki. Az eNyugta elektronikus formában kerül kibocsátásra, és a Vendég részére elektronikus úton válik elérhetővé. Az eNyugta nem minősül névre szóló számlának; számla kizárólag a 4.5-4.7. pont szerint igényelhető.
4.5. Amennyiben a Vendég a vásárlásról névre szóló számlát kíván igényelni, azt külön kérésre teheti meg, legkésőbb a szolgáltatás igénybevételét megelőzően vagy azt követően, e-mailben az eNyugta sorszámának megadásával.
4.6. Számlaigénylés esetén a Vendég köteles a számla kiállításához szükséges adatokat (teljes név, lakcím) a Szolgáltató részére megadni. A Szolgáltató ezen adatok hiányában számla kiállítására nem köteles.
4.7. Számlaigénylés esetén a Szolgáltató az eNyugtát a jogszabályoknak megfelelően számlával váltja ki, amely hivatkozik az eredetileg kiállított eNyugtára. Ugyanarról az ellenértékről egyidejűleg eNyugta és számla nem kerül kiállításra.
4.8. A Szolgáltató kizárja a felelősséget számla kiállításának elmaradásáért abban az esetben, ha a Vendég számlaigényét nem jelzi, vagy a szükséges adatokat nem, hiányosan vagy hibásan adja meg.
4.9. A Vendég tudomásul veszi, hogy jogosulatlan bankkártyás visszaterhelés (chargeback) esetén a Szolgáltató jogosult az ebből eredő igazolt költségeket a Vendégre áthárítani.
5. Időszakos ajánlatok és kedvezmények
5.1. A Szolgáltató az időszakos ajánlatokat, akciókat és kedvezményeket, valamint azok részletes szabályait elsősorban a www.pestipilates.hu/ajánlatok weboldalon hirdeti meg.
5.2. A Szolgáltató jogosult időszakos ajánlatokat, akciókat, kedvezményeket — ideértve bérletekre vonatkozó ajánlatokat is — meghirdetni meghatározott feltételek és időtartam mellett.
5.3. Az időszakos ajánlatok kizárólag a meghirdetett időszakban és a meghatározott feltételek szerint vehetők igénybe, és nem vonhatók össze más kedvezményekkel, kivéve, ha a Szolgáltató erről kifejezetten eltérően rendelkezik.
5.4. Az időszakos ajánlatok visszavonásig vagy a meghirdetett időtartam végéig érvényesek, és kizárólag a készlet, illetve a szabad helyek erejéig vehetők igénybe.
5.5. Az időszakos ajánlatokra is a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók, különösen a lemondásra, késésre és visszatérítésre vonatkozó szabályok.
5.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot az időszakos ajánlatok feltételeinek módosítására vagy megszüntetésére, azonban a már létrejött foglalásokat ez nem érinti.
6. Lemondás, módosítás, átruházás, késés
6.1. A Vendég a lefoglalt órát legkésőbb az óra kezdete előtt 24 órával jogosult lemondani.
6.2. A lemondás kizárólag a Szolgáltató online foglalási felületén keresztül lehetséges. A Vendég a lemondást csak abban az esetben tudja kezdeményezni, amennyiben a foglalási felületen regisztrál, illetve bejelentkezik a lemondani kívánt foglaláshoz megadott e-mail címmel.
6.3. A Szolgáltató a foglalási felületén technikai lehetőséget biztosíthat a lefoglalt óra módosítására. A Vendég a lefoglalt órát díjmentesen legkésőbb az óra kezdete előtt 12 órával jogosult másik alkalomra módosítani. Az órák kezdete előtti 12 órán belül kezdeményezett módosítás jelen ÁSZF alkalmazásában lemondásnak minősül, és a lemondásra vonatkozó szabályok irányadók.
6.4. A Szolgáltató nem köteles elfogadni az e-mailben, telefonon, vagy egyéb csatornán kezdeményezett lemondásokat, azonban eseti méltányossági jogköre van az ilyen megkeresések elbírálására.
6.5. Amennyiben a Szolgáltató online foglalási felülete technikai okból nem elérhető, a Vendég jogosult a lemondást e-mailben jelezni a technikai akadály fennállásának időtartama alatt. A technikai akadály fennállását a Szolgáltató jogosult ellenőrizni.
6.6. Amennyiben a Vendég a lemondást saját maga kezdeményezi, legalább 24 órával az óra kezdete előtt, a Szolgáltató a befizetett díjat visszatéríti, azonban alkalmanként 290 Ft összegű adminisztrációs költséget jogosult felszámítani. Ezen költség a Szolgáltató ténylegesen felmerülő rendszer- és ügyintézési költségeit fedezi. Az adminisztrációs költség kizárólag a Vendég által kezdeményezett lemondás esetén alkalmazható, és nem kerül felszámításra, ha az óra a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el.
6.7. A 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés (no-show) esetén a befizetett díj a szolgáltatás időpontra történő lefoglalása miatt nem kerül visszatérítésre, a Szolgáltató jogosult a teljes díjat felszámítani.
6.8. A Vendég legfeljebb 10 perc késéssel csatlakozhat az órához, amennyiben az az óra menetét és a résztvevők biztonságát nem veszélyezteti. A késve érkező Vendég részvétele nem garantált. A késés nem jogosítja fel a Vendéget az óra időtartamának meghosszabbítására, és nem keletkeztet díj-visszatérítési igényt.
6.9. A Vendég jogosult a lefoglalt alkalmat más személy részére átruházni. Az átruházás magánúton történik, annak megszervezése kizárólag a Vendég feladata. Az átruházással összefüggésben a Szolgáltatót semmilyen költség, adminisztratív vagy egyéb kötelezettség nem terheli. A Szolgáltató nem köteles az átruházásban közreműködni, és az átruházásból eredő vitákért felelősséget nem vállal. Az átruházott részvétel feltétele, hogy az új résztvevő jelen ÁSZF-et és a házirendet elfogadja.
6.10. Amennyiben az óra a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból elmarad, a Szolgáltató jogosult az óra pótlását felajánlani vagy a befizetett díjat visszatéríteni. A Vendég egyéb igénnyel (különösen elmaradt haszon, utazási költség) nem élhet.
6.11. Az órák minimum 2 fő részvételével indulnak. Amennyiben az adott óra létszáma az óra kezdete előtt 1 órával, vagy egy adott nap első órájának esetében az előző nap 22 órakor nem éri el a 2 főt, a Szolgáltató jogosult az órát lemondani. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vendég által megfizetett díjat visszatéríti, és az óra lemondásról a Vendéget a foglaláskor megadott e-mail címen tájékoztatja.
6.12. A visszatérítések a fizetés módjával megegyező módon történnek. A visszatérítés teljesítésének ideje a Vendég értesítésétől számított legfeljebb 14 nap, azonban a banki átfutási idő ettől eltérhet.
6.13. Bérlet vásárlása esetén a bérlet a megvásárlás időpontjától, vagy a Szolgáltató által meghatározott időponttól válik érvényessé, és a meghirdetett időn belül használható fel.
6.14. A bérlet kizárólag a megjelölt érvényességi időn belül használható fel. A fel nem használt alkalmak a bérlet lejáratát követően elvesznek, és nem jogosítanak visszatérítésre.
6.15. A bérletek — eltérő rendelkezés hiányában — nem hosszabbíthatók meg, nem válthatók vissza készpénzre, és nem cserélhetők más szolgáltatásra.
6.16. A bérlet nem átruházható, és kizárólag a bérletet megvásárló Vendég jogosult annak felhasználására. A bérletből történő részvétel más személy részére nem ruházható át. A bérlet felhasználására, lemondására és meg nem jelenésére (no-show) — eltérő rendelkezés hiányában — a jelen ÁSZF 6. pontjában foglalt szabályok irányadók. A bérletből felhasznált alkalomnak minősül az a foglalás is, amelyet a Vendég az óra kezdete előtt 24 órán belül mond le vagy amelyen nem jelenik meg (no-show).
7. Elállási jog
7.1. A szolgáltatás meghatározott időpontra szóló szabadidős tevékenységnek minősül, ideértve az egyedi alkalmakat és a bérleteket is.
7.2. Ennek megfelelően a Vendéget a vonatkozó jogszabályok alapján nem illeti meg elállási jog a foglalást követően.
7.3. A Szolgáltató ugyanakkor ezen dokumentum 6. pontjában foglalt feltételek szerint lehetőséget biztosít a Vendég részére a lefoglalt óra lemondására, módosítására vagy átruházására.
8. Egészségi állapot, felelősség, szabályok betartása
8.1. Az órákon való részvétel a Vendég saját felelősségére történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az órák során bekövetkező sérülésekért, kivéve, ha azok a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza.
8.2. Az órákra való jelentkezéssel a Vendég kijelenti, hogy egészségi állapota lehetővé teszi a szolgáltatás igénybevételét. Amennyiben bármilyen egészségügyi problémája van, javasolt, hogy az edzések megkezdése előtt orvosával konzultáljon.
8.3. A Vendég köteles betartani a Szolgáltató szabályait, a házirendet, valamint az oktató utasításait, és az eszközöket rendeltetésszerűen, körültekintően használni.
8.4. A Vendég szándékos vagy gondatlan magatartásával okozott károkért teljes felelősséggel tartozik. A Szolgáltató jogosult a Vendég által okozott kár megtérítését követelni, ideértve az eszközökben, berendezésekben, ingatlanban vagy harmadik személynek okozott károkat is.
8.5. A Vendég jogosult a szolgáltatással kapcsolatos tapasztalatait, véleményét — ideértve a kritikus véleményt is — jogszerű keretek között, saját megítélése szerint kifejezni. A Vendég ugyanakkor nem jogosult olyan nyilvános vagy nem nyilvános megnyilvánulásra, amely valótlan tényállítást tartalmaz, megtévesztő módon tényként tüntet fel véleményt, vagy amely a Szolgáltató, illetve annak oktatóinak jó hírnevét sérti. Amennyiben a Vendég ilyen jogellenes magatartásával a Szolgáltató vagy annak oktatói részére igazolható vagyoni vagy nem vagyoni hátrányt okoz, a Szolgáltató jogosult a jogszabályok szerinti igényérvényesítésre.
8.6. A Szolgáltató nem korlátozza a Vendéget jogszerű véleménynyilvánításában. A Szolgáltató kizárólag abban az esetben lép fel, ha a Vendég magatartása a vonatkozó jogszabályok alapján jogellenesnek minősül, különösen valótlan tényállítás, megtévesztő közlés vagy jó hírnevet sértő magatartás esetén.
8.7. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszakítani, amennyiben a Vendég magatartása, egészségi állapota vagy a kialakult helyzet ezt indokolja, különösen a biztonság és más Vendégek védelme érdekében. Az ilyen intézkedés a Vendég érdekkörében felmerülő okból történő megtagadás esetén nem jogosít díj-visszatérítésre. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszakítani, amennyiben a Vendég nem felel meg a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, jelen ÁSZF-ben rögzített feltételeknek, így különösen akkor, ha a Vendég nem tartozik a Szolgáltató által meghatározott célcsoportba. Az ilyen okból történő megtagadás nem minősül szerződésszegésnek, és nem jogosít egyéb igény érvényesítésére. Amennyiben a szolgáltatás nyújtásának megtagadására a jelen ASZF-ben rögzített jogosultsági feltételek hiánya miatt kerül sor, a Szolgáltató a befizetett díjat visszatéríti, adminisztrációs költség levonása nélkül.
8.8. A Szolgáltató a Vendég részére a személyes tárgyak elhelyezésére zárható tárolási lehetőséget biztosít. A Vendég tudomásul veszi, hogy a tárolás nem minősül megőrzési szerződésnek, ezért a Szolgáltató az ott elhelyezett tárgyakért, különösen az értéktárgyakért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató javasolja, hogy a Vendég nagyobb értékű tárgyait ne hozza magával az órára.
8.9. A Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag 16. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe. 18 év alatti Vendég a szolgáltatást kizárólag szülői vagy törvényes képviselői írásbeli beleegyező nyilatkozat birtokában veheti igénybe. Ezen nyilatkozatot a 18 év alatti Vendég köteles minden egyes foglalkozás alkalmával magával hozni és az oktató részére külön kérés nélkül bemutatni.
8.10. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, amennyiben a 18 év alatti Vendég szülői vagy törvényes képviselői írásbeli beleegyező nyilatkozata nem kerül bemutatásra, vagy a Vendég életkora a 8.9. pontban foglalt feltételeknek nem felel meg. Az ilyen okból történő megtagadás a Vendég mulasztására tekintettel nem jogosít díj visszatérítésre.
8.11. A Vendég köteles az órán vagy a Szolgáltató működési területén bekövetkező minden rendkívüli eseményt — így különösen a sérülést, balesetet, káreseményt vagy saját vagy más rosszullétét — haladéktalanul, de legkésőbb a helyszín elhagyása előtt jelezni a szolgáltató részére (közvetve az oktatón vagy egyenesen a Szolgáltatónak). Amennyiben a Vendég e kötelezettségnek nem tesz eleget, a Szolgáltató kizárja a felelősséget az abból eredő károkért, illetve az olyan körülményekért, amelyek a késedelmes vagy elmaradt bejelentés miatt nem voltak kivizsgálhatók vagy dokumentálhatók.
8.12. Rendkívüli esemény vagy annak gyanúja esetén a Szolgáltató jogosult az eseményt rögzítő kamerafelvételek kimentésére és megőrzésére a jogi igények érvényesítése érdekében, az érintett külön hozzájárulása nélkül, jogos érdek jogalapon.
8.13. Amennyiben a Szolgáltató működési területén baleset, sérülés vagy egyéb rendkívüli esemény történik, a Szolgáltató jogosult az eseményről jegyzőkönyvet felvenni. A Vendég köteles a baleset, sérülés vagy rendkívüli esemény körülményeinek tisztázása érdekében a Szolgáltatóval együttműködni, és a jegyzőkönyv felvételében közreműködni, különösen a szükséges adatok megadásával és a jegyzőkönyv aláírásával. Amennyiben a Vendég a jegyzőkönyv kitöltésében vagy aláírásában nem működik közre, vagy azt kifejezetten megtagadja, a Szolgáltató jogosult az eseményről egyoldalú jegyzőkönyvet készíteni. A jegyzőkönyv a rendelkezésre álló információk, tanúnyilatkozatok, valamint szükség esetén a biztonsági kamerarendszer felvételei alapján kerül rögzítésre. A Vendég tudomásul veszi, hogy a baleset, sérülés vagy rendkívüli esemény haladéktalan bejelentésének elmulasztása megnehezíti az esemény körülményeinek pontos rekonstruálását és kivizsgálását. A Szolgáltató a balesettel vagy sérüléssel kapcsolatos körülményeket elsősorban a helyszínen rögzített információk, a jegyzőkönyv, valamint az esetlegesen rendelkezésre álló kamerafelvételek és tanúnyilatkozatok alapján vizsgálja.
8.14. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás további igénybevételéből kizárja azt a Vendéget, aki rendszerszinten, célzatosa, vagy a szolgáltatás rendeltetésével ellentétes módon olyan magatartást tanúsít, amely alkalmas a Szolgáltató működésének, üzleti megítélésének vagy más Vendégek biztonságának veszélyeztetésére. A kizárás minden esetben egyedileg mérlegelt, dokumentált döntésen alapul, és nem irányulhat jogellenes megkülönböztetésre.
8.15. A Szolgáltató jogosult a Vendég részére a szolgáltatás nyújtását megtagadni, illetve a Vendéget az óráról azonnali hatállyal kizárni, továbbá a működési hely területéről felszólítani távozásra, amennyiben a Vendég jelen ÁSZF-et vagy a házirendet megszegi, mások biztonságát veszélyezteti, zaklató vagy agresszív magatartást tanúsít, illetve a rendeltetésszerű használatot vagy a szolgáltatás nyújtását akadályozza. A Szolgáltató jogosult a Vendég belépését a működési helyre meghatározott időre vagy határozatlan időre megtiltani (kitiltás).
8.16. A kitiltás alkalmazása nem lehet önkényes, és nem irányulhat jogellenes megkülönböztetésre. A Szolgáltató a kitiltással érintett, még igénybe nem vett szolgáltatás ellenértékét a Vendég részére visszatéríti adminisztrációs költség levonása nélkül, kivéve, ha a visszatérítés jogszabály vagy jelen ÁSZF alapján kizárt, illetve ha a Szolgáltatót a Vendég megatartásával összefüggésében kár érte, és a Szolgáltató a követelését jogszerűen beszámítja.
8.17. A Vendég a működési helyre való belépéssel kijelenti, hogy nem áll alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt.
8.18. A Vendég a szolgáltatás igénybevételével kijelenti és tudomásul veszi, hogy a reformer pilates és egyéb mozgásos tevékenységek fizikai megterheléssel járnak, amelyek megfelelő körültekintés mellett is hordozhatnak sérülés- vagy egészségügyi kockázatot. A Vendég kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételét megelőzően saját egészségi állapotát mérlegelte, és tudomása szerint nincs olyan betegsége, sérülése vagy egészségügyi körülménye, amely a részvételt ellenjavallttá tenné. A Vendég vállalja, hogy amennyiben egészségi állapotában olyan változás következik be, amely a szolgáltatás biztonságos igénybevételét befolyásolhatja, azt az óra megkezdése előtt az oktató részére jelzi. A Vendég tudomásul veszi, hogy az órák során az oktató szakmai iránymutatása és a stúdió szabályai a biztonságos edzést szolgálják, ezért azokat köteles betartani. A Vendég kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételében saját felelősségére vesz részt, és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kizárólag a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával okozott károkért tartozik felelősséggel.
8.19. A Szolgáltató által nyújtott reformer pilates órák általános jellegű mozgásórák, amelyek nem minősülnek gyógytornának, rehabilitációs foglalkozásnak vagy speciális egészségügyi állapotokra kialakított edzésprogramnak. A szolgáltatás különösen nem kifejezetten várandós személyek, szülést követő regeneráció alatt álló személyek, illetve olyan vendégek részére került kialakításra, akik speciális egészségügyi állapotuk miatt egyedi szakmai felügyeletet vagy kifejezetten erre kialakított mozgásprogramot igényelnek. A Szolgáltató – különösen biztonsági okokból – jogosult a szolgáltatás igénybevételét megtagadni vagy megszakítani, amennyiben a Vendég egészségi állapota, fizikai állapota vagy egyéb körülménye alapján a részvétel a Vendég vagy más személyek biztonságát veszélyeztetheti. Az ilyen esetben minden személy részére történő első megtagadás esetén a Szolgáltató a foglaláskor fizetett díjat visszatéríti a Vendég részére.
9. Panaszkezelés
9.1. A Vendég panaszt írásban terjeszthet elő az alábbi elérhetőségen: szia@pestipilates.hu
9.2. A Szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
9.3. A Vendég vállalja, hogy a szolgáltatással kapcsolat bármely probléma, kifogás vagy vita felmerülése esetén azt elsődlegesen a Szolgáltató felé jelzi, és jóhiszeműen megkísérli az egyeztetést és a békés rendezést, mielőtt nyilvános megnyilvánulást tenne vagy egyéb jogérvényesítési lépést kezdeményezne.
10. Adatkezelés
10.1. A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
10.2. Az adatkezelés részleteiről a Vendég az Adatkezelési tájékoztatóban kap részletes információt, amely a Szolgáltató foglalási felületén (www.foglalas.pestipilates.hu) és a weboldalán (www.pestipilates.hu/adatkezelési-tájékoztató) elérhető.
11. Záró rendelkezések
11.1. Jelen ÁSZF teljeskörűen szabályozza a Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyt, és felülír minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást.
11.2. Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
11.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított feltételek a közzétételt követően lépnek hatályba.
11.4. A Szolgáltató által kivételesen, méltányosságból biztosított kedvezmény vagy visszatérítés nem teremt jövőbeni kötelezettséget.
11.5. Vis maior esetén (különösen természeti katasztrófa, áramszünet, hatósági intézkedés, járványhelyzet) a Szolgáltató mentesül a teljesítés alól. Ilyen esetben a Szolgáltató pótlást vagy visszatérítést biztosít; egyéb igény nem érvényesíthető.
11.6. Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
11.7. A Szolgáltató által biztosított idegen nyelvű (különösen angol nyelvű) dokumentumok kizárólag tájékoztató jellegűek. Eltérés esetén a magyar nyelvű dokumentum szövege az irányadó.
Korábbi ÁSZF verziók elérhetősége:
https://drive.google.com/drive/folders/1VjfZVnUiwF5vwtN7XwxvfK0sjkv6jggE